Domande Frequenti
FAQS
KONTO
Wie kann ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie können sich registrieren, indem Sie auf das Kontosymbol klicken. Die Registrierung ist optional, ermöglicht Ihnen aber, Bestellungen zu verfolgen, Ihre Daten zu speichern und jeden Einkauf einfacher und schneller zu gestalten.
Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre persönlichen Daten direkt im Bereich „Mein Konto“ aktualisieren.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld unten auf der Homepage eingeben oder wenn Sie Ihren ersten Einkauf tätigen.
Welche Vorteile bietet mir das Abonnieren des Newsletters?
Sie erhalten exklusive Angebote, Inspirationen zur italienischen Küche, Produktneuheiten und Tipps, um das ESSENZA PISTERZI-Erlebnis optimal zu genießen.
BESTELLUNGEN
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt kaufen, indem Sie Ihre Lieblingsprodukte auswählen und in den Warenkorb legen. Es ist einfach, schnell und sicher.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden nach Zahlungsbestätigung (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage) bearbeitet und versandt. Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgung.
Bekomme ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?
Ja, Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollten Sie sie nicht finden, schreiben Sie uns, und wir prüfen gemeinsam, ob sie funktioniert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden.
Wie kann ich einen Rabattcode eingeben?
Beim Bezahlvorgang finden Sie vor der Zahlung ein Feld für den Rabattcode. Geben Sie ihn dort vor Abschluss der Bestellung ein, um die Aktion sofort anzuwenden.
VERSAND
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In Italien dauert der Versand 1 bis 3 Werktage. Für Europa kann der Versand hingegen je nach Zielland 4 bis 9 Tage dauern.
Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen einen Tracking-Code an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse, damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in viele europäische Länder. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland und werden an der Kasse automatisch berechnet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Codenummer, mit der Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Kurier wird einen zweiten Versuch unternehmen oder Anweisungen hinterlassen, um eine erneute Zustellung oder Abholung an einem autorisierten Ort zu vereinbaren.
Verwenden Sie nachhaltige Verpackungen?
Für unseren Versand verwenden wir sorgfältig ausgewählte und wiederverwendete Recyclingkartons.
Es ist unsere kleine Entscheidung, unnötigen Abfall zu reduzieren und nachhaltigere und umweltfreundlichere Verpackungen zu verwenden.
Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und unter Verwendung sicherer und haltbarer Materialien verpackt, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt an ihrem Bestimmungsort ankommen.
Rückversand
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere Richtlinien sehen eine 14-tägige Rückgabefrist vor. Die Rückgabe gekaufter Produkte muss spätestens 14 Tage nach dem Lieferdatum erfolgen.
Wenn seit dem Liefertermin 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.