Widerrufsrecht

INFORMATIVA SU RESI / RIMBORSI / CANCELLAZIONI

Prima di procedere con il Reso leggi attentamente la seguente informativa.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

1. Termini di Reso

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Il reso dei prodotti acquistati dovrà essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di consegna, purtroppo NON possiamo offrirti alcun rimborso.

I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non usati.  I prodotti deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

2. Responsabilità per le Spese di Reso

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente dovrà inviare una email a essenzapisterzi@gmail.com.

Nell'email, è necessario specificare: numero dell'ordine; Nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine; Foto del/dei prodotto/i di cui si desidera effettuare il reso.

Considera di utilizzare un servizio di spedizione Tracciabile.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

5. Prodotti Non Restituibili

Esclusioni dal diritto di recesso: Il Codice del Consumo italiano (art. 59) esclude il diritto di recesso per "beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente", (freschi, surgelati ecc.).

• Non sono accettati resi per prodotti aperti, danneggiati o non idonei al riutilizzo.

• I prodotti in promozione o sconto speciale potrebbero non essere rimborsabili.

Resi accettati solo in caso di problemi specifici:

• Errori nell'ordine (es. prodotto diverso da quello richiesto).

6. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine solo entro un breve periodo di tempo dall’acquisto (1 ORA), e comunque prima della spedizione.

• Se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere accettata e verrà emesso un rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato elaborato, evaso o spedito, non è più possibile cancellarlo.

We reserve the right to refuse cancellation requests once order processing has started.

 

In caso di cancellazione richiesta dal cliente, le commissioni di pagamento sostenute per la transazione non sono rimborsabili.

Pertanto:

L’importo rimborsato sarà pari al totale dell’ordine al netto delle commissioni di pagamento applicate al momento dell’acquisto.

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e compreso la descrizione del prodotto, incluse dimensioni, confezionamento e dettagli relativi all’edizione.

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla procedura di reso, non esitare a contattarci tramite la nostra email: essenzapisterzi@gmail.com

Nota: Assicurati di aver letto e compreso le condizioni di reso prima di procedere con l'acquisto. Accettando le condizioni di acquisto, accetti anche la politica di reso qui descritta.