Domande Frequenti
FAQS
ACCOUNT
Come posso registrarmi per effettuare un ordine?
Puoi registrarti cliccando sull’icona Account. La Registrazione è facoltativa ma ti permette di monitorare gli ordini, salvare i tuoi dati e rendere ogni acquisto più semplice e veloce.
Una volta effettuato l’accesso, puoi aggiornare le tue informazioni personali direttamente dalla sezione "Il mio account".
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nell'apposito spazio che trovi in fondo alla homepage, oppure al momento del primo acquisto.
Quali vantaggi offre l’iscrizione alla newsletter?
Riceverai in anteprima offerte esclusive, ispirazioni di cucina italiana, novità di prodotto e consigli per vivere al meglio l’esperienza ESSENZA PISTERZI.
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente selezionando i tuoi prodotti preferiti e aggiungendoli al carrello. È semplice, veloce e sicuro.
Una volta effettuato l’ordine, in quanto tempo viene spedito?
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, esclusi sabato domenica e festivi. Riceverai una notifica via email con il tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Riceverò una conferma in seguito al mio ordine?
Sì, riceverai una mail di conferma subito dopo l'acquisto, con tutti i dettagli dell’ordine.
Se non hai ricevuto l'email controlla la casella spam o promozioni. Se non la trovi, scrivici e verificheremo insieme.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento online sicuri.
Come posso inserire un codice sconto?
Durante il checkout, troverai il campo dedicato al codice sconto prima del pagamento. Inseriscilo lì, prima di completare l'ordine, per applicare immediatamente la promozione.
SPEDIZIONI
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
In Italia la spedizione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Per l'Europa, invece, la spedizione può richiedere da 4 a 9 giorni, varia in base al Paese di destinazione.
Non appena il pacco sarà spedito, ti invieremo un codice di tracciamento all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto, così potrai tenere sotto controllo lo stato della spedizione.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in molti paesi europei. I tempi di consegna e i costi variano a seconda del paese di destinazione e vengono calcolati automaticamente al checkout.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail con il numero di Tracking code, per tracciare la spedizione in tempo reale.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà istruzioni per concordare la riconsegna o il ritiro presso un punto autorizzato.
Utilizzate imballaggi sostenibili?
Per le nostre spedizioni utilizziamo scatole riciclate in cartone, selezionate e riutilizzate con cura.
È la nostra piccola scelta per ridurre sprechi inutili e avere un packaging più sostenibile ed eco-friendly.
Tutti i nostri prodotti sono confezionati con la massima cura, utilizzando materiali sicuri e resistenti per garantire che arrivino integri a destinazione.
RESI
Qual è la vostra politica di Reso?
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi.Il reso dei prodotti acquistati dovrà essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.
Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso.
I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non usati. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.